随县公安局多措并举优化窗口服务工作

为深刻吸取近期各地相关事件教训，进一步贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》要求，随县公安局结合工作实际，多措并举优化窗口服务，全力服务老年人等特殊群体。

一是开设老年人优先服务窗口。为避免老年人等特殊群体排队拥挤，不会网上申请、智能终端申请、微信支付宝支付、银行卡支付等问题，迅速在全县公安机关窗口开设老年人等特殊群体优先服务窗口，实行传统方式服务，所有表格资料均采用纸质材料，接受传统的现金缴费；还可由窗口工作人员引导实行智能设备办理。

二是开通老年人绿色通道。全县公安机关窗口要对老年人等特殊群体提供免费证件复印服务，解决老年人等特殊群体在复印点和受理窗口往返跑路的问题；对孤寡老人、残疾老年人等其他行为不便老年人提供身份证、户籍等业务办理上门服务，送证上门服务等。

三是继续保留现金缴费渠道。为满足群众随时来办、即办即取需求的同时，全县公安机关窗口为办事群众提供不同的缴费选择，继续保留现金缴费渠道，让选择现金缴费的申请人也能享受到“只跑一次”的“一站式”服务。