为进一步提升公安交警系统窗口辅警队伍的综合素质和业务水平,规范窗口辅警的仪容仪表及言行举止。10月27日,随州交警支队三大队组织全体窗口服务人员进行了服务技能及礼仪培训。
培训主要围绕公安机关服务窗口、提升服务技能的必要性和紧迫性展开,现场结合对如何规范举止礼仪塑造端庄亲和服务形象等内容进行详细的讲解。从个人装束、日常妆容、礼貌用语、接待礼仪等细节进行讲解示范,并就日常站姿、坐姿、问候、沟通等内容进行了逐一演示。大家踊跃互动,在互动中学习,在交流中提升,改变了以往单纯的我讲你听的模式,采取示范教学、互动教学等方式,使培训方式更直观、培训内容更易掌握、培训要领更具操作性。
同时,为了增强纪律观念,严明工作纪律,还组织大家学习了“三项纪律”从严治警法规,使大家提高思想认识,能时时自警、自省、自励、自律,构筑起一道思想道德防线和法纪防线,确保窗口服务工作依法依规、优质高效。
通过此次培训,进一步强化了窗口服务人员的宗旨意识,增强了服务群众的本领,为提高全局服务窗口群众满意度进一步打牢了基础。大家纷纷表示,在以后的工作中将以此次培训为契机,内强素质,外塑形象,切实把所学知识充分融入到工作岗位,并将服务理念内化于心,外化于形,让群众都感受到“规范、便捷、文明、高效、优质”的服务。