湖北省公安厅积极争取公安部、省政府及省政管办、省邮政公司支持，并坚持自我创新、再造流程，解决了政务服务短信推送、EMS快递、系统对接等难点问题，打通全程网办的“最后一公里”，使平台具备了网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上查询、快递直达、网上反馈等功能。群众足不出户，用手机通过平台就能办理和预约交管、户政、出入境等各项业务。公安机关将办好的证件邮寄到家，真正实现随时随地向群众提供优质、便捷、高效的“指尖”政务服务。

　　平台在PC端、移动端同时上线，群众可通过打开网址wsgaj.chutianyun.gov.cn，点击“个人中心”登录注册；或关注“湖北公安政务服务平台”微信公众号,下载“湖北公安政务服务平台”APP等三种方式，用身份证号“实名、实证、实人”注册登录平台使用。“湖北公安政务服务平台”还深度对接了省政府“一张网”和“鄂汇办”，省政府“一体化”平台用户可直接登录应用，不需二次注册。

　　“湖北公安政务服务平台”创新推出“电子证照卡包”应用服务。所有实人认证用户可线上申办电子身份证等电子证件。

　　群众遇到个人居民身份证、户口本、居住证、行驶证、驾驶证等证件遗失、损毁或未随身携带，又需要查验相关证件时，通过平台当场调取所需的电子证照，经核验无误后等同于实体证件。电子证照还可用于湖北省内酒店入住、网吧登记、交通出行、智慧小区、交通执法等多方面，真正实现手机在手，出门无忧。

　　平台还打造“容缺受理”功能。对群众申报材料不齐的，民警先行受理，告知群众通过平台“容缺受理”功能及时上传缺失材料，待审核通过后再审批，避免了群众来回跑。